Frete/Prazos

Fretes e Prazos

Nossos envios partem de Taubaté-SP, toda semana.
Após a confirmação do pedido nosso prazo de postagem é de até 7 dias úteis.
O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema dos Correios, com base no CEP e modalidade escolhida.

Os produtos da Natural & Eco® são produzidos artesanalmente e em pequena escala, o que garante frescor, carinho e qualidade. Por isso, recomendamos verificar atentamente a disponibilidade e o prazo de produção e envio descritos em cada produto.

Trocas e Devoluções

Para arrependimento ou desistência:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco.

Para produtos com defeito (rachado, quebrado, danificado, etc):
Aceitamos solicitações em até 3 dias corridos após o recebimento.
É necessário registrar o problema com fotos e/ou vídeos para que possamos abrir a ocorrência e resolver rapidamente.

Importante Saber

1. Embalagem avariada ou aberta?
   Não aceite o pacote e registre o ocorrido com fotos e vídeos imediatamente.

2. Produto incorreto?
   Entre em contato imediatamente e não abra a embalagem. Mantenha o produto lacrado para facilitar a troca.

3. Confira os produtos no ato da entrega.
   Isso ajuda a resolver qualquer situação mais rapidamente.

4. Artesanais, únicos.
   Por serem feitos à mão, os produtos podem apresentar variações sutis entre si — isso é parte do nosso charme!

5. Naturais, vivos.
   Variações de cor, odor ou textura são comuns em produtos naturais e não comprometem sua qualidade.

6. Compras em grandes quantidades:
   Recomendamos a conferência no ato da entrega para garantir a integridade dos itens.

Fale com a gente

Estamos prontos para te ajudar com carinho e atenção.
📱 WhatsApp: (13) 99778-0751
📧 E-mail: faleconosco@naturaleeco.com.br